Определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Манера кофи ростери», зарегистрированное по адресу: г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, д. 15, кв. 235, ИНН 5403042570, КПП 540301001, ОГРН 1185476051925.

Покупатель – физическое лицо, заказавшее и/или оплатившее Товар на Сайте Продавца.

Сайт Продавца – https://maneracoffee.ru.

Товар – перечень товаров, предлагаемых Продавцом на его сайте, преимущественно свежеобжаренный кофе в упаковках разного веса.

Общие положения

Покупатель и Продавец руководствуются в своих взаимоотношениях нормами этики и действующим законодательством Российской Федерации. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает свое согласие с настоящими условиями продажи.

Цена Товара

Цена Товара указана на Сайте Продавца и не может быть изменена в отношении уже размещенных заказов. Цена Товара пересчитывается Продавцом еженедельно в конце дня вторника исходя из официального курса доллара США Банка России на следующий день, тогда же при необходимости обновляется на сайте.

Стоимость доставки, осуществляемой собственными силами, либо привлекаемыми Продавцом компаниями, в большинстве случаев выводится при оформлении заказа, для междугородной доставки может быть уточнена после размещения заказа, но не позднее дня, следующего за днем размещения заказа.

Обработка заказа

Обработка заказа осуществляется в соответствии с графиком обработки заказов Продавца, указанном на его Сайте, а именно:

  • все заказы дня обрабатываются Продавцом не позднее следующего календарного дня, о чем по факту сообщается Покупателям посредством email с обновленным статусом заказа или по телефону
  • Товар из заказов, в случае отсутствия остатков, производится в дни обжарки, т.е. по средам и субботам. Обжарка осуществляется для уже обработанных заказов по состоянию на утро дня обжарки.
  • сбор заказов для последующей отправки осуществляется в ближайший четверг, либо воскресенье. Ускоренный сбор заказов осуществляется на усмотрение Продавца и в зависимости от наличия остатков Товара.
  • в случае доставки собственными силами, она осуществляется не позднее следующего рабочего дня после сбора заказов, т.е. по понедельникам и пятницам
  • передача собранных заказов в компании, привлекаемые продавцом для осуществления доставки, осуществляется не позднее следующего рабочего дня после сбора заказов, т.е. по понедельникам и пятницам

В случае изменения графика обжарки и/или обработки заказов на конкретную неделю Продавец обязуется разместить об этом информацию на главной странице своего Сайта и, возможно, уведомить Покупателей об изменении графика в осуществляемой Продавцом рассылке по электронной почте. Время до ближайшей обжарки всегда указывается Продавцом на главной странице его Сайта.

Оплата Товара

Оплата Товара осуществляется Покупателем либо дистанционно через Сайт Продавца с использованием услуг компаний, привлекаемых Продавцом для обработки дистанционных платежей (Яндекс-Касса и, возможно, другие), либо при получении заказа наличными или банковской картой (включая оплату устройствами посредством Apple Pay и пр.). Последний способ используется только для собственной доставки по Новосибирску.

Компании, привлекаемые Продавцом для осуществления доставки в удаленные районы Новосибирска и междугородной доставки, прием наличных не осуществляют, т.е. такие заказы должны быть оплачены дистанционно через Сайт Продавца, либо безналичным путем.

Персональные данные

Продавец запрашивает у Покупателя минимальный набор персональных данных, необходимых для корректного выполнения заказа. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает согласие на обработку своих персональных данных. Продавец обязуется не использовать персональные данные Покупателя в любых иных целях, кроме обработки его заказа, и не передавать их третьим лицам, если такая передача не обусловлена прямой необходимостью, как, например, в случае передачи адреса и телефона Покупателя осуществляющей доставку компании.

Рассылки по СМС

Указание Покупателем номера мобильного телефона для получения СМС-оповещений о статусе заказа при оформлении заказа означает его согласие на получение текстовых информационных СМС-сообщений в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»».

Продавец обязуется не рассылать СМС рекламного характера без дополнительного согласия на то Покупателя, полученного от него по электронной почте.

Рассылки по электронной почте

Если при первом размещении заказа Покупатель соглашается на получение рассылок Продавца, осуществляемых им по электронной почте, а также при непосредственной подписке на рассылку посредством соответствующей отдельной формы Сайта, Продавец будет присылать письма-напоминания о предстоящих обжарках, новостях, мероприятиях, акциях и другие письма, которые могут содержать важную и полезную для Покупателя информацию. Покупатель может в любой момент отписаться от рассылки Продавца, пройдя по соответствующей ссылке электронного письма, либо написав Продавцу письмо на его электронный адрес.

Отмена заказа

Покупатель имеет право в любой момент отменить заказ без объяснения причин. Продавец, тем не менее, просит Покупателя по возможности осуществлять отмену заказа до ближайшей даты обжарки.

Возврат уплаченных за заказ денежных средств

Покупатель имеет право в течение 30 дней с момента получения заказа потребовать от Продавца возврат уплаченных за заказ денежных средств в том случае, если он сочтет, что полученный им заказ не соответствует его ожиданиям и вызывает у него разочарование. В случае получения такой претензии Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства в максимально короткий срок (до 5 рабочих дней) любым удобным для Покупателя способом за исключением личной передачи наличными. Возвращать Товар и предоставлять какие-либо документальные свидетельства от Покупателя при этом не требуется.

Некорректное выполнение заказа

Если Покупатель сталкивается с некорректным выполнением заказа, будь то пересорт, недостача или сильно поврежденная упаковка, Продавец обязуется за свой счет передать Покупателю такое количество Товара, которое позволило бы Покупателю считать заказ исполненным в полной мере. Формирование дополнительного заказа осуществляется Продавцом во время ближайшей даты обработки заказов.

В случае, если некорректное выполнение заказа вызвано виной осуществляющей доставку компании, приводящей к значительному нарушению сроков доставки, либо утере заказа, Продавец обязуется повторно выполнить заказ Покупателя за свой счет в ближайшую дату обработки заказов.

Продавец не несет ответственности за деятельность курьеров привлекаемых им сторонних компаний, осуществляющих доставку заказов Покупателю. Покупатель, тем не менее, имеет полное право отказаться от получения заказа в связи с некорректным поведением курьера.

Скидки

Продавец предоставляет Покупателю следующие скидки:

  • 3% скидка за количество при формировании заказа на сумму более 2’000 руб.
  • постоянная скидка Покупателя, выдаваемая в определенные периоды времени, на определенных мероприятиях, в рамках специальных выборок клиентов, или по каким-то другим критериям на усмотрение Продавца. Скидка действует на все заказы Покупателя в течение одного года с даты выдачи флаера скидки, или более длинного периода, если это указано на флаере скидки.
  • временная (разовая, акционная) скидка Покупателя, выдаваемая/ назначаемая в определенные периоды времени, на определенных мероприятиях, для специальных выборок клиентов, или по каким-то другим критериям на усмотрение Продавца. Скидка действует на один ближайший заказ или только определенные позиции в ближайшем заказе не позднее заранее определенной Продавцом даты.
  • скидка на доставку, при достижении определенного порога общей суммы заказа. Не действует на доставку в удаленные районы Новосибирска и междугороднюю доставку.

Для учета определенных скидок Покупатель, возможно, должен применить специальный купон при формировании заказа в корзине Сайта.

Суммирование скидок

Скидки за доставку, постоянные скидки и разовые скидки суммируются. Начисление скидок осуществляется последовательно: сначала применяется скидка на доставку, а затем последовательно все остальные в порядке уменьшения скидки. Максимальный размер суммарной скидки на один заказ (не считая скидки на доставку) ограничен 30%.

Авторские права

Вся размещенные на Сайте Продавца описания Товаров, событий, советы, рецепты, записи блога и все прочие тексты написаны Продавцом или привлеченными им третьими лицами и являются интеллектуальной собственностью Продавца. Использование текстов с Сайта Продавца в коммерческих целях разрешается только с письменного согласия Продавца.

Гарантии качества

Продавец гарантирует Покупателю, что описание Товара этикетке полностью соответствует его содержимому и что производство Товара полностью соответствует указанной на этикетке информации (например, касательно веса, даты и степени обжарки, сорта зерна, степени помола).

Дружественность Продавца

Продавец обязуется быть дружественным к Покупателю и будет прикладывать все усилия для решения любых возникающих споров в пользу Покупателя.

Подпишись

на нашу рассылку